سوبرماركتك على هاتف العميل، والطلب واضح لفريقك.

السلة اليومية تحتاج تفاصيل دقيقة

الحليب بحجم محدد، والخضار بوزن مطلوب، والمنتج الطازج يحتاج اختيارًا جيدًا. نجاح تطبيق البقالة يبدأ من وصف المنتج وطريقة تجهيزه، لا من عدد الأصناف فقط.

اجعل اختيار المنتجات أسهل

رتّب الأقسام وأضف صورًا وأسماء وأسعارًا واضحة. يتصفح العميل الكتالوج ويضيف إلى السلة، بدل إرسال قائمة تحتاج إعادة كتابتها.

اربط الطلب بما يستطيع المتجر تجهيزه

يتابع الفريق تفاصيل الطلب والكميات وحركات المخزون. حدّد مناطق توصيل تستطيع خدمتها، واجعل رسومها واضحة للعميل.

اتفق على البديل قبل أن يصبح شكوى

عند نفاد صنف، يحتاج الفريق قاعدة واضحة: التواصل مع العميل، أو حذف الصنف، أو اقتراح بديل بموافقته. نناقش هذه الرحلة أثناء التجهيز؛ لا نعرض اختيار البدائل آليًا كميزة قائمة دون إثبات.

وينطبق الأمر على الوزن الفعلي للمنتجات الطازجة: يجب اختبار طريقة التسعير والتسوية قبل عرضها للعميل.

أسئلة شائعة