وضوح تقني وتجاري
قبل أن نبدأ.

الخصوصية

نجمع المعلومات التي يرسلها العميل المحتمل عبر البريد أو واتساب لغرض التواصل ودراسة المشروع. عند تشغيل منصة العميل، تُحدد فئات البيانات وأغراض المعالجة وصلاحيات الوصول ضمن وثائق المشروع.

لا يرسل نموذج العرض في الموقع بيانات إلى قاعدة بيانات لدينا؛ بل يجهّز رسالة يختار الزائر إرسالها عبر واتساب.

لقياس استخدام الموقع يمكن تشغيل إحصاءات تقنية من Cloudflare. إذا فُعّل Google Analytics، يُحمّل بعد موافقتك على قياس الاستخدام؛ نقيس فتح وسائل التواصل وتجهيز رسالة العرض دون إرسال الاسم أو رقم الهاتف أو نص الرسالة إليه. تجهيز الرسالة لا يعني إرسالها أو إتمام بيع. يمكنك تغيير خيار القياس من زر «إعدادات القياس» عند ظهوره.

ملكية البيانات ونقلها

تُحدد ملكية بيانات المتجر والعملاء والطلبات، وصيغ التصدير، ومدة الاحتفاظ، وإجراءات التسليم أو الحذف عند انتهاء الخدمة في العقد. لا نفترض صيغة نقل واحدة لجميع المشاريع لأن بنية كل نسخة وتكاملاتها تختلف.

الدعم ومستوى الخدمة

تُكتب قنوات الدعم، أوقات الاستجابة، دورية النسخ الاحتياطي، أهداف الاستعادة والصيانة المخططة ضمن عرض المشروع. أي نسبة توفر أو زمن استجابة يصبح ملزمًا فقط إذا ورد صراحة في اتفاقية العميل.

الأمان والمسؤوليات

نحدد ضوابط الوصول، التشفير، المراقبة والحماية المناسبة للبنية المعتمدة. العميل مسؤول عن إدارة حسابات فريقه وكلمات المرور وصحة الصلاحيات التي يمنحها، بينما تُفصل مسؤوليات البنية والتطبيق ضمن نطاق العمل.

الشروط التجارية

السعر، مدة التنفيذ، نطاق التخصيص، التكاملات، الاستضافة، الدعم، حقوق الاستخدام وآلية إنهاء الخدمة تُحدد في العرض والعقد. مواد هذا الموقع تعريفية ولا تستبدل الاتفاقية الموقعة.